Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Procesamiento de la comanda Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pedido. Recibirás una notificación adicional cuando tu pedido haya sido enviado, la cual incluirá su número de seguimiento correspondiente.

2. Tarifas y estimaciones de envío Ofrecemos envío gratuito a toda la Península y Baleares en todos nuestros productos.

Debido a que trabajamos con proveedores y centros de logística internacionales para ofrecer los mejores precios, el plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles. En casos excepcionales de alta demanda o causas de fuerza mayor externas a nuestra logística, el plazo podría extenderse hasta un máximo de 21 días hábiles.

3. Seguimiento del envío Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse en los sistemas de las empresas de transporte.

4. Aduanas e impuestos Métrica no se hace responsable de los posibles aranceles, tasas o impuestos de aduana que se puedan aplicar al envío en el país de destino. Todas las tarifas aplicadas durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente.

5. Incidencias en la entrega Si el producto llega dañado o el paquete presenta irregularidades, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestro correo de soporte tiendametrica@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje original para gestionar la reposición sin coste adicional.